Politique de confidentialité et protection des données personnelles
Objet de la présente politique
La présente politique décrit la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées, protégées, conservées et administrées lors de l’utilisation du site.
Elle s’applique notamment lorsque l’utilisateur consulte les pages du site, passe une commande, suit son traitement, effectue un paiement, formule une demande de retour ou de remboursement, ou échange avec le service client.
Lorsque la législation applicable l’exige, tout utilisateur âgé de moins de 15 ans doit obtenir l’autorisation préalable de son représentant légal.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
forvrix
Adresse enregistrée :
2702 8th Ave
Rock Island, IL 61201
États-Unis
Téléphone :
+1 (309) 684-6319
Courrier électronique :
Toute demande concernant le traitement des données personnelles ou l’exercice des droits prévus par la réglementation peut être adressée à l’aide des coordonnées ci-dessus ou transmise depuis la page « Contactez-nous » du site.
Catégories de données traitées
Les informations collectées dépendent des services utilisés et des interactions de l’utilisateur avec le site.
Elles peuvent comprendre le nom, les coordonnées, l’adresse électronique, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’historique des commandes, les informations nécessaires à leur traitement ainsi que les éléments communiqués dans le cadre d’un retour, d’un remboursement ou d’une demande de service après-vente.
Les données relatives au paiement sont prises en charge par des prestataires tiers spécialisés utilisant des dispositifs de sécurité adaptés.
Le site n’a pas accès aux données bancaires complètes et ne conserve pas les informations intégrales des cartes de paiement.
Certaines données techniques peuvent également être recueillies automatiquement pendant la navigation, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, les caractéristiques de l’appareil utilisé, les pages consultées, la durée ou l’heure des visites et, lorsque l’utilisateur y a consenti, les préférences enregistrées au moyen de cookies.
Utilisation des données et fondements juridiques
Les données personnelles sont traitées uniquement pour assurer le fonctionnement des services proposés sur le site.
Elles peuvent notamment être utilisées pour enregistrer et exécuter les commandes, organiser les livraisons, gérer les retours, les échanges et les remboursements, assurer le service après-vente, transmettre les communications liées aux achats, répondre aux demandes adressées au service client, respecter les obligations légales ou réglementaires, améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur, prévenir les fraudes et maintenir la sécurité des services.
Les traitements nécessaires à la gestion des commandes, des livraisons, des retours et des remboursements reposent sur l’exécution du contrat de vente conclu avec le client.
Certaines informations doivent être conservées afin de satisfaire à des obligations légales, notamment en matière fiscale, comptable ou réglementaire.
Lorsque le consentement de l’utilisateur est exigé, en particulier pour les cookies non indispensables ou certains services marketing facultatifs, le traitement concerné n’est mis en œuvre qu’après l’obtention de cette autorisation.
D’autres opérations peuvent reposer sur l’intérêt légitime de forvrix, notamment la sécurisation du site, la gestion des risques, la prévention des fraudes et l’optimisation des services, sous réserve du respect des droits et libertés des personnes concernées.
Aucune donnée personnelle n’est utilisée à des fins publicitaires ou commerciales non indispensables sans le consentement de l’utilisateur ou une autre base juridique autorisée par la loi.
Gestion des cookies et préférences de navigation
Le site utilise plusieurs catégories de cookies en fonction de leur finalité.
Cookies indispensables
Les cookies strictement nécessaires permettent d’assurer les fonctionnalités essentielles du site.
Ils peuvent notamment servir à gérer le panier, maintenir le bon déroulement du processus de commande, protéger le site et enregistrer certains réglages de l’utilisateur.
Ces cookies étant indispensables au fonctionnement du service, leur utilisation ne dépend pas du consentement lorsque la réglementation le permet.
Cookies d’analyse, de personnalisation et de mesure
Les cookies utilisés pour établir des statistiques, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur ou personnaliser certains services ne sont activés qu’après le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est légalement requis.
Lors de sa première visite, l’utilisateur peut, à partir de l’interface de gestion des cookies, accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels.
Ses choix peuvent ensuite être modifiés à tout moment au moyen de l’outil de gestion disponible sur le site ou par l’intermédiaire des paramètres du navigateur.
Services d’analyse et de publicité fournis par des tiers
Le site peut recourir à des services tiers afin d’analyser sa fréquentation, d’améliorer l’expérience proposée et d’optimiser les campagnes publicitaires.
Ces services peuvent notamment inclure Google Analytics et les solutions associées à Google Ads.
Leurs fournisseurs peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires afin de recueillir certaines informations relatives à la navigation.
Lorsque la réglementation l’impose, ces outils ne sont activés qu’après l’obtention du consentement de l’utilisateur.
Les autorisations correspondantes peuvent être consultées et modifiées à partir de l’outil de gestion des cookies du site.
Destinataires des données
Les données personnelles ne sont communiquées à des tiers que lorsque cette transmission est nécessaire à la fourniture des services du site ou au respect d’une obligation légale.
Selon les besoins, elles peuvent être transmises aux prestataires de paiement, aux transporteurs, aux services de suivi logistique, aux hébergeurs du site, aux fournisseurs d’outils de service client ou aux prestataires techniques intervenant dans son fonctionnement.
Chaque prestataire est tenu de respecter les obligations de protection, de sécurité et de confidentialité prévues par la réglementation applicable.
Les informations partagées sont limitées à celles qui sont nécessaires à l’exécution de la prestation concernée.
Transferts internationaux
Certaines opérations liées au fonctionnement du site peuvent entraîner le traitement de données personnelles en dehors de l’Espace économique européen, EEE.
Lorsqu’un transfert vers un pays tiers est nécessaire, forvrix met en place les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.
Ces garanties peuvent notamment reposer sur les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, SCC, ou sur tout autre mécanisme de protection reconnu par la loi.
Sécurité des informations
forvrix applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles.
Les échanges entre l’utilisateur et le site sont notamment protégés au moyen du protocole de chiffrement TLS.
Les données sont conservées dans des environnements sécurisés faisant l’objet de contrôles d’accès et de mesures destinées à prévenir leur consultation, leur utilisation, leur modification, leur perte ou leur divulgation sans autorisation.
Les personnes habilitées à accéder aux données ne peuvent les traiter que dans la mesure nécessaire à l’exercice de leurs fonctions et sont soumises à une obligation de confidentialité.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect des obligations légales applicables.
Les informations liées aux commandes peuvent être conservées pendant une durée appropriée afin de satisfaire aux obligations fiscales, comptables ou juridiques, ainsi que pour permettre à forvrix de constater, d’exercer ou de défendre ses droits.
À l’issue de la durée applicable, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux exigences légales.
Gestion des incidents de sécurité
Lorsqu’un incident de sécurité susceptible de compromettre des données personnelles est identifié, forvrix prend les mesures nécessaires afin d’en limiter les conséquences et de protéger les personnes concernées.
Lorsque la loi l’exige, l’incident est signalé à l’autorité de contrôle compétente et les utilisateurs concernés en sont informés par un moyen approprié.
Droits des personnes concernées
Conformément au Règlement général sur la protection des données, RGPD, l’utilisateur peut, sous réserve des conditions légales applicables, exercer un droit d’accès à ses données personnelles, demander leur rectification ou leur suppression, obtenir la limitation de leur traitement, s’opposer à certaines utilisations et demander la portabilité des informations concernées.
Lorsque le traitement repose sur son consentement, l’utilisateur peut retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant la date de ce retrait.
Toute demande peut être adressée par courrier électronique à boutique@forvrix.com, par téléphone au +1 (309) 684-6319 ou au moyen de la page « Contactez-nous » du site.
Afin de prévenir les demandes frauduleuses, des informations raisonnablement nécessaires à la vérification de l’identité du demandeur peuvent être sollicitées lorsque la loi l’autorise.
L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, sous réserve des conditions prévues par la réglementation.
Les utilisateurs situés en France peuvent notamment saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés, CNIL.
Protection des mineurs
Le site ne cherche pas à collecter de manière volontaire les données personnelles de personnes âgées de moins de 15 ans.
Si forvrix constate que de telles informations ont été recueillies involontairement, les mesures appropriées seront prises afin de les supprimer lorsque cela est nécessaire.
Le représentant légal du mineur peut demander l’accès, la rectification ou l’effacement des données concernées dans les conditions prévues par la législation applicable.
Entrée en vigueur et évolution de la politique
La présente politique de confidentialité prend effet à compter de sa publication sur le site.
Elle peut être mise à jour afin de tenir compte d’une évolution des pratiques, des services proposés ou des exigences légales.
En cas de modification importante, les utilisateurs en seront informés par un moyen approprié lorsque la réglementation l’exige.
Il leur est recommandé de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente.
Nous contacter
Pour toute question relative à la confidentialité, au traitement des données personnelles ou à la présente politique, l’utilisateur peut contacter forvrix aux coordonnées suivantes :
Courrier électronique :
Téléphone :
+1 (309) 684-6319
Une demande peut également être envoyée à l’équipe du service client depuis la page « Contactez-nous » du site.