Prix affichés, taxes et montant final de la commande
Toutes les transactions réalisées sur le site sont facturées et réglées en euros (€).
Les prix présentés incluent, lorsqu’elles sont applicables, la taxe sur la valeur ajoutée ainsi que les autres taxes exigibles en vertu de la réglementation en vigueur.
Pour les destinations desservies par le site, les commandes sont expédiées selon le principe DDP, rendu droits acquittés. Les droits de douane, taxes à l’importation, frais de dédouanement et autres prélèvements obligatoires liés à l’importation sont donc soit déjà compris dans les prix affichés, soit intégralement pris en charge par le vendeur.
Avant la validation définitive de l’achat, la page récapitulative indique le montant total dû par le client pour la commande concernée. Aucun supplément, paiement complémentaire, droit de douane, taxe d’importation ou frais de dédouanement ne sera demandé lors de la livraison ou de la réception du colis.
Moyens de paiement disponibles
Le client peut utiliser les moyens de paiement proposés sur la page de paiement au moment de la commande.
Les paiements par carte bancaire, notamment Visa et Mastercard, sont acceptés. La liste exacte des solutions disponibles est celle qui apparaît pendant le processus de validation de la commande.
Le site peut à tout moment ajouter, modifier ou supprimer un moyen de paiement. Une telle évolution reste sans incidence sur les commandes déjà confirmées.
Les règlements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
Vérification de la commande et validation du paiement
Avant de confirmer définitivement son achat, le client dispose d’un récapitulatif lui permettant de contrôler et, si nécessaire, de modifier les principales informations de sa commande. Ce récapitulatif comprend notamment les produits sélectionnés, les quantités commandées, le montant total à payer et les taxes comprises dans ce montant.
Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison ainsi que les données requises pour effectuer le paiement.
Les informations transmises au cours de la transaction sont protégées par des dispositifs de chiffrement sécurisés. Le paiement peut également faire l’objet de contrôles automatisés destinés à en vérifier la validité.
La commande n’est considérée comme définitivement confirmée qu’après acceptation du paiement.
Dès que le paiement est accepté, un courriel de confirmation est envoyé automatiquement au client.
En cas d’échec, de refus ou d’interruption de la transaction, le client peut effectuer une nouvelle tentative de paiement ou contacter le service client afin d’obtenir de l’aide.
Sécurité des transactions et protection des données
La sécurisation des paiements repose notamment sur le protocole de chiffrement TLS, qui protège les données échangées pendant l’opération.
Les transactions sont traitées par des prestataires de services de paiement spécialisés. Ces prestataires déclarent respecter les exigences de sécurité applicables, notamment les normes PCI DSS lorsque celles-ci sont requises.
Le site n’a pas accès à l’intégralité des données de carte bancaire et ne les conserve pas après la réalisation de la transaction.
Les données liées au paiement sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles, en particulier au Règlement général sur la protection des données, également désigné par le sigle RGPD.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement actualisées afin de préserver et d’améliorer la sécurité, l’intégrité et la fiabilité des opérations de paiement.
Modalités de remboursement
Les dispositions ci-dessous ne limitent ni ne remplacent le droit légal de rétractation dont bénéficie le consommateur lorsqu’il est applicable.
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour en vigueur, le remboursement est effectué dans le respect des conditions de retour applicables et des délais prévus par la loi.
Lorsque le client exerce son droit légal de rétractation, le remboursement intervient dans le délai imposé par la réglementation. Lorsque la loi le permet, son exécution peut être différée jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la présentation d’une preuve attestant son expédition.
Les éventuels frais liés au retour sont précisés dans la politique de retour applicable. Avant d’introduire une demande, le client est invité à consulter les conditions de retour afin de prendre connaissance des délais, des modalités à suivre et des frais susceptibles de lui incomber.
Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent effectivement sur le compte du client dépend des procédures et des délais de traitement appliqués par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement concerné.
Sauf accord contraire entre les parties ou disposition légale imposant une autre solution, le remboursement est réalisé au moyen du mode de paiement utilisé pour l’achat initial.
Lorsque le délai de réception du remboursement paraît manifestement supérieur au délai habituel, le client peut contacter le service client en indiquant son numéro de commande et en communiquant toute information utile au traitement de sa demande.
Le service client peut être joint au moyen des coordonnées figurant sur la page « Contact » du site.